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详细内容

【在线客服】在线客服功能详解

功能说明

  此功能主要用于给网站增加在线客服沟通方式,让对你网站产品或服务有需求的客户便捷的与您沟通咨询。目前可以设置QQ在线客服,或其他第三方在线客服。

 

注意问题


  设置客服QQ时,一定要填写职位.不填写职位,QQ将不显示.

功能目标

  帮助访客在遇到问题或咨询时,能够更快捷的找到客服人员.

功能特点

  支持第三方客服代码

  支持多种客服展示效果

场景应用

  当您的网站上的内容访客看不懂或者有疑问时,访客可以通过在线客服联系到客服人员咨询.


操作说明

  



  第一步:进入电脑建站》高级功能à点击“在线客服”组件 如图:


图1.2.jpg

 

  第二步:选择系统客服模式

 

图2.2.jpg

  

  三种系统客服显示模式,如下图:


3.jpg


  说明:(四种各样式可供用户选择)

  联系我们样式:在网站的右侧会出现 电话直呼,在线客服,在线留言,企业地标等多个信息。

  在线客服飘浮样式:直接为在线QQ的样式,只有QQ内容。

  全能客服:会显示,电话,QQ及微信,二维码内容。

  第三方客服:即直接添加第三方的客服形式,如下图的这类客服


       

 



  第三步:设置具体客服信息

 

  联系我们样式:


5.2.jpg


  说明:

  电话热线:填写电话格式为:01012365478 中间不需要其它内容,也可以直接是手机号或者400电话。

  QQ客服:填写QQ号码,英文格式数字,必须添加职位。否则不显示。

  在线留言:设置基本的说明留言信息,如提示语。

  发送邮件:填写邮箱地址。

  公司位置:标注企业的地理位置。


      在线客服飘浮样式

    图6.2.jpg


       说明:

  风格设置:主要是选择在线客服的颜色,要与网站主体颜色一致。

  QQ客服:填写QQ号码。


  全能客服样式:


图7.2.jpg


  说明:

  电话热线:填写电话号码,只填写数字信息,不需要添加“-”等信息

  QQ客服:只填写QQ号码。

  微博关注:可添加新浪,搜狐,QQ的微微地址。如没有可不填。

       二维码:可以添加微信二维码,客户可以直接扫描。

      


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