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详细内容

【商城订单】退换货功能详解

功能说明

 

客户购买商品时出现问,可进行退还或处理。在网站的管理后台,网站管理员在后台设置退换货的需求,可对提交退换货需求的客户进行处理。

 

操作说明

 

 

第一步:进入退换货界面

 

PC版进入:

  

06-1.jpg


 

手机版进入:

 

手机建站---商城---退换货,如图: 

 

07-1.jpg


   第二步:设置退换货


可选择开启退换货的功能,可退换货的时间,退货功能的,收货人信息的设置,如图:

  退换货设置.jpg

 

第三步退换货管理

 

可查看退换货的订单,包括待处理,处理中,已完成,拒绝受理和回收站中删除的订单。如图:

 

 退换或管理1.jpg

 

待处理订单,如图:

 

 待换货1.jpg


待换货2.jpg

  

   处理中订单,同样的操作方法,可更改订单状态:

  处理中订单.jpg

 

已完成,可查看已处理的订单,如图: 

 已完成订单.jpg

 

拒绝受理,可查看拒绝受理的订单,填写拒绝理由,如图: 

 拒绝受理.jpg

 

在处理中,当中删除的订单可以在回收站中查看,如图:

  

回收站.jpg

 

------------------------------------会员操作---------------------------------------- 


第一步:进入会员中心

 

进入会员中心,如图: 

 会员中心.jpg

 

   第二步:进入退换货界面 

 会员操作2.jpg

 

第三步:申请退换货 

 会员操作3.jpg

 

 会员操作4.jpg

  

第四步:填写退货信息

 

会员操做.jpg

 

第五步查看退换货信息

 

会员中心---我的订单---退换货记录

 

      可查看能处理状态,,如图:


会员操作6.jpg

 

 


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